ปรมาจารย์ด้านการออกแบบดอนนอร์แมนปฏิเสธแอปเปิ้ล: ผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม แต่ใช้งานยาก

Anonim
Don Norman 1200

เป็นเวลา 5 ปีแล้วที่ Apple ได้เน้นถึงความสวยงามของผลิตภัณฑ์ทำให้ใช้งานได้ยากขึ้น หนึ่งใน บริษัท ออกแบบที่ได้รับการชื่นชมมากที่สุดในโลกมาจากการไม่ประสบความสำเร็จของ Don Normam ศาสตราจารย์และผู้อำนวยการ Design Lab ที่ University of California ซึ่งเป็นกูรูที่แท้จริงของภาคที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกพร้อมสิ่งพิมพ์จำนวนมาก แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: ไม่เพียง แต่ Apple ไม่ได้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของโลกสำหรับความสนใจในการออกแบบ แต่ตามที่ Norman ระบุว่า บริษัท อื่น ๆ มียอดขายทะลุแล้วรวมถึงผู้เชี่ยวชาญระบุว่า Nest, Philips และอดีตคู่ปรับทางประวัติศาสตร์ของ Microsoft

แต่เรามาดูการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการออกแบบใน Apple อย่างใกล้ชิดซึ่งรายงานในการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบจัดพิมพ์โดย IDG Connect ซึ่งจะไม่ล้มเหลวในการจุดประกายการอภิปรายที่ร้อนแรงระหว่างแฟน ๆ Apple และอีกมากมาย:“ Apple ทำให้โลกนี้ ลักษณะที่ปรากฏจริงทำให้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขายากต่อการใช้

Apple ลืมไปอย่างสิ้นเชิงว่าส่วนสำคัญของการออกแบบคือ [เพื่อให้สามารถเข้าใจและใช้สิ่งต่าง ๆ ของคุณได้ " ถ้อยแถลงของนอร์แมนยิ่งน่าแปลกใจมากขึ้นหากเราจำไว้ว่าผู้เชี่ยวชาญได้ดำรงตำแหน่งรองประธานใน Apple ใน 90s แม้ว่าในช่วงเวลานั้นความคิดเห็นของเขานั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง: สำหรับ Norman ในความเป็นจริงใน Apple จากมุมมองของการออกแบบพวกเขาแย่ลงในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาดังนั้นหลังจาก iPhone เครื่องแรกและ iPad เครื่องแรก

สำหรับศาสตราจารย์แอปเปิ้ลเขาลืมหลักการพื้นฐานสามประการของการออกแบบนั่นคือการค้นพบข้อเสนอแนะและการแก้ไข ผู้ใช้จะต้องสามารถค้นพบฟังก์ชั่นที่เป็นไปได้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นโดยใช้พวกเขาและย้อนกลับขั้นตอนของพวกเขา จากมุมมองนี้การใช้งานสำหรับนอร์แมน บริษัท ที่ทำงานได้ดีที่สุดไม่ใช่ใครอื่นนอกจาก Microsoft: "[Remond, ed.] ได้สูญเสียความพยายามในการทำให้ทุกอย่างสวยงามและเรียบง่าย แต่ฉันคิดว่าพวกเขาทำ งานที่ดีกว่าในการสร้างสิ่งต่าง ๆ ที่เราสามารถเข้าใจวิธีการใช้”

ผู้สนับสนุนของ Google จะทำไม่ได้ที่จะอุ่นเครื่องมากเกินไปกับการตัดสินที่ไม่ประจบประแจงของ Apple ในความเป็นจริงนอร์แมนไม่ได้ทำให้เมาน์เทนวิว: เช่นเดียวกับ Apple Android ของ Google ถูกปฏิเสธเพราะมันทำให้ผู้ใช้สับสน ความเป็นจริงเท่านั้นที่ถูกบันทึกไว้สำหรับกูรูด้านการออกแบบคือการเริ่มต้นที่สร้างสิ่งใหม่ที่ประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อย แต่ก็พยายามอย่างน้อยที่สุด

นอร์แมนยังเสนอตัวอย่างอีกหลายประการ: แม้ว่าเขาจะเตือนว่าเขาเป็นเพื่อนของผู้ก่อตั้ง Nest ดังนั้นความเห็นของเขาอาจจะลำเอียง แต่เขาก็ชื่นชมการทำงานของเทอร์โมสมาร์ทที่ชาญฉลาดและชาญฉลาดคนแรก ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์หรูหรา แต่ยังติดตั้งและใช้งานง่าย แต่ถึงอย่างที่นี่อิทธิพลที่เป็นไปได้ของ Cupertino บน Nest ถูกถอดออก: นอร์แมนรู้ว่าผู้ก่อตั้ง Nest สองคนทำงานให้ Apple แต่ประกาศว่าการออกแบบนั้นได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญของ Silicon Valley

ในที่สุดปราชญ์ก็ปฏิเสธตำนานของสตีฟจ็อบส์และ Jony Ive ว่า“ พวกเขาไม่ใช่แค่คนสองคนในโลกนี้ การออกแบบที่สะอาดดีมักมีอยู่ในหลาย บริษัท ตัวอย่างที่ดีที่ได้รับเครดิตเพียงเล็กน้อยคือ Philips ฟิลิปส์มีทีมงานออกแบบที่ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ "

ปรมาจารย์ออกแบบดอนนอร์แมน